Condiciones específicas para cocineros

2. Servicio que recibe de CocinerosYa

CocinerosYa brinda publicación, visibilidad, búsqueda, intermediación, agenda, chat, cobro, liquidación, reputación, soporte e incidencias. Por esos servicios cobra la comisión y cargos informados. La comisión general o promocional aplicable a una contratación queda registrada antes de su confirmación.

CocinerosYa no garantiza cantidad de consultas, reservas, ingresos ni continuidad de una posición en los resultados. El orden puede considerar zona, disponibilidad, calidad, cumplimiento, reputación y necesidades operativas sin vender lugares ocultos.

3. Perfil, documentación y verificación

El cocinero debe suministrar identidad, domicilio, formación, antecedentes, datos fiscales y bancarios verdaderos; utilizar fotografías propias; renovar documentación vencida; y comunicar cambios relevantes. Autoriza verificaciones razonables con fuentes, instituciones o proveedores habilitados.

La aprobación puede suspenderse o revocarse si la información es falsa, inconsistente, vencida o insuficiente. La verificación no constituye matrícula profesional, garantía de desempeño ni supervisión permanente.

4. Obligaciones fiscales, previsionales y comprobantes

El cocinero es responsable de su inscripción tributaria, categoría, declaraciones, aportes, habilitaciones y comprobantes por el servicio culinario cuando correspondan. Debe consultar asesoramiento propio y mantener datos de cobro válidos. CocinerosYa factura su comisión o servicio de plataforma según la modalidad informada y conserva el detalle de las liquidaciones.

Retenciones, percepciones, contracargos o requerimientos legales podrán descontarse o informarse cuando correspondan. CocinerosYa no asume impuestos ni obligaciones personales del cocinero.

5. Higiene, alimentos y seguridad profesional

El cocinero debe aplicar prácticas seguras de manipulación, higiene personal, conservación, cocción, enfriamiento y prevención de contaminación cruzada; revisar el estado visible de ingredientes y equipos; y no utilizar productos que razonablemente parezcan inseguros. Debe informar inmediatamente condiciones del domicilio que impidan trabajar de forma segura.

Debe revisar alergias y restricciones comunicadas, consultar dudas y evitar afirmar que una preparación está libre de alérgenos cuando no pueda garantizarlo. No debe prestar servicios bajo efectos de alcohol o sustancias, con una enfermedad transmisible relevante o en condiciones que pongan en riesgo a terceros.

6. Ejecución personal y alcance

• Asistir personalmente, puntualmente y con identidad coincidente con el perfil; cualquier reemplazo debe gestionarse y aprobarse en la plataforma.
• Respetar duración, menú, cantidades, porciones o kilogramos, lista de ingredientes y tareas acordadas.
• Usar diligentemente artefactos, utensilios, alimentos y espacios autorizados.
• No ingresar a ambientes ajenos al servicio ni retirar bienes, alimentos, llaves o información sin autorización.
• Dejar ordenada el área utilizada y reportar daños, accidentes, faltantes o condiciones inseguras.
• Mantener trato profesional, confidencialidad y comunicaciones dentro de CocinerosYa.

7. Agenda, dirección y datos de la familia

La agenda muestra próximas visitas confirmadas. La dirección y datos necesarios se revelan de manera proporcional y próxima al servicio. Solo pueden utilizarse para ejecutar esa contratación y no pueden copiarse, conservarse o contactarse luego para fines ajenos sin una base legítima.

El cocinero debe mantener actualizada su disponibilidad. Bloquear horarios inexistentes o cancelar reiteradamente perjudica a las familias y puede generar medidas sobre el perfil.

8. Cancelaciones, faltas y bloqueo

Toda cancelación debe incluir una causa verdadera y genera avisos a la familia y a Administración. El cocinero debe colaborar con el reemplazo y no recibirá la liquidación de una visita que no realizó. Los casos de fuerza mayor podrán ser evaluados con documentación.

Al superar cinco cancelaciones atribuibles al cocinero, el perfil podrá bloquearse automáticamente. También pueden computarse como faltas la elusión de pagos, intercambio de contacto para operar por fuera, documentación falsa, trato indebido, ausencias, manipulación de reseñas o incumplimientos graves. El cocinero podrá presentar un descargo y Administración decidirá fundadamente si reactiva, condiciona o inhabilita la cuenta.

9. Servicio realizado y liquidaciones

El botón “Servicio realizado” debe utilizarse únicamente después de completar la visita. Su uso inicia el circuito de confirmación, reseña y pago, pero no impide reclamos. Las liquidaciones se programan por visita y, salvo pausa justificada, se prevén a los 12 días de la prestación conforme al plazo operativo informado.

El panel muestra total acumulado pendiente, próxima fecha, importe de la próxima liquidación y pagos posteriores. Una liquidación puede pausarse por cancelación, contracargo, denuncia, datos bancarios inválidos, fraude o conflicto. Se mostrará el motivo y no se liberará hasta resolverlo.

10. Comunicaciones y prohibición de elusión

No se pueden solicitar ni compartir teléfonos, emails, redes sociales, alias de pago u otros datos para contratar o cobrar por fuera. Tampoco se puede inducir a una familia a cancelar para continuar directamente. CocinerosYa puede detectar patrones o intervenir chats señalados.

La información conocida en un domicilio es confidencial. No puede fotografiarse, publicarse ni utilizarse para contactar a integrantes del hogar, salvo autorización específica o necesidad de reportar un incidente.

11. Contenido profesional y reputación

El cocinero garantiza que las fotos, textos, recetas, certificados y demás contenido publicado son propios o están autorizados. Concede la licencia limitada prevista en los Términos generales para mostrar y promocionar su perfil. Las reseñas de servicios reales integran su reputación y no se eliminan por ser desfavorables, salvo fraude, abuso o vulneración de derechos.

12. Reclamos, daños y cooperación

El cocinero responde conforme a la ley por daños causados por su acción u omisión. Debe preservar evidencia, contestar requerimientos y colaborar con la solución. No puede reconocer obligaciones en nombre de CocinerosYa ni prometer devoluciones con fondos de la plataforma.

CocinerosYa facilitará registros y canales, pero no funciona como empleador, aseguradora ni garante general del cocinero. Se recomienda contar con coberturas personales y de responsabilidad adecuadas a la actividad.

13. Suspensión, investigación y descargo

Ante riesgo, denuncia o incumplimiento, CocinerosYa puede ocultar temporalmente el perfil, bloquear nuevas reservas, preservar chats y pausar pagos vinculados. La medida preventiva no implica una conclusión anticipada. Salvo urgencia o impedimento legal, se informará el motivo y se permitirá aportar documentación.

14. Vigencia y cierre

El cocinero puede cerrar su perfil cuando no existan visitas, saldos o conflictos pendientes. El cierre no elimina obligaciones fiscales, daños, devoluciones, evidencia ni aceptaciones anteriores. Los cambios sustanciales de estas condiciones requerirán una nueva aceptación para seguir ofreciendo servicios.